Chef de projet CRM & DATA (H/F)

Chef de projet CRM & DATA (H/F) | AAO/2618/W

19/05/2017 - Réf. : AAO/2618/W
Contrat :
CDI
Secteur : Cosmétique / beauté
Rémun. : EUR à négocier Métier : Data, CRM
Région :
Île-de-France
Entreprise :
employeur confidentiel

Description du poste

Blue Search Conseil, cabinet de chasseurs de têtes spécialisé dans les métiers du digital, du e-commerce et de la data, recrute pour son client, acteur majeur des cosmétiques haut de gamme, un(e) :

 

Chef de Projet CRM & DATA (H/F)

CDI basé à Paris (75)

 

Rattaché(e) au pôle CRM & DATA de la Direction Digitale, et de son responsable, vous interviendrez sur la gestion opérationnelle des activités CRM et DATA au niveau international et multi canal, et notamment sur le déploiement d’une DMP, et serez le point de contact privilégié sur les sujets CRM et DATA.

 

Vos missions seront les suivantes :

 

- Pilotage opérationnel de l’activité CRM

  • Développer les programmes CRM (multi-pays, multicanal) : segmentation de la base, définition des leviers d’activation CRM (email, sms.)
  • Gérer, développer, maintenir et enrichir les programmes de fidélité dans une logique d’acquisition
  • Assurer une expérience client cohérente et unifiée
  • Etre support auprès des équipes digitales sur l’évolution des process et de l’outil CRM pour développer la connaissance clients et proposer un ciblage et des animations pertinents, générateurs de CA
  • Suivre les résultats opérationnels

 

- Gestion opérationnelle de l’activité DATA

  • Optimiser le parcours client via la qualification des audiences, l’exploitation de la data pour faire des recommandations média (recrutement, image, fidélisation, winback)
  • Développer la connaissance clients à travers l’analyse et l’exploitation des données issues des différentes plateformes (tableaux de bord GoogleAnalytics, Selligent, Eulerian) dont vous êtes garant(e)
  • Assurer le déploiement de la DMP (utilisation et mise en place)

 

- Gestion de projet

  • Maîtriser, exploiter, maintenir et faire évoluer les plateformes CRM & Data liées à votre activité
  • Accompagner les pays dans la conception, la mise en œuvre et le suivi de leur stratégie CRM et clienteling
  • Mettre en place les processus de partage de l’information au niveau des directions au siège, et des pays
  • Assurer la qualité des données collectées et la pertinence des données stockées sur l’ensemble des plateformes CRM et Data
  • Analyser, structurer et segmenter les bases de données, pour programmer des campagnes automatiques

 

Interface entre les équipes digitales et la direction générale, et accompagnement / évangélisation des pays sur les best practices DATA & CRM

 


Profil requis

  • Profil de formation BAC +4/5 avec 4 à 5 ans d'expérience dans la gestion opérationnelle CRM et/ou sur un outil de bases de données.
  • Expert de la Data, vous êtes opérationnel et réactif, force de proposition, et savez anticiper les obstacles pour trouver des solutions.
  • Vous maîtriser obligatoirement les outils de DMP tels qu’Eulerian, et de CRM tels que Selligent ou Neolane.
  • Vos qualités d’analyse et votre excellent sens de l’organisation ainsi qu’une démarche structurée vous permettre de gérer un projet de A à Z, en lien avec des interlocuteurs variés auxquels vous savez vous adapter.
  • Très bonnes capacité de présentation.

 

Ce profil vous correspond ?

 

Postulez :

· Sous la référence : AAO/2618/LKD

· A l’adresse : cvmail@blue-search.com

Me porter candidat

Attention ! Veillez à bien uploader un CV au format .doc ou.pdf, avec un poid maximum de 5Mo. Dans le cas contraire, votre candidature ne sera pas traitée