Métiers du digital 
Le Head of Design supervise toute l’équipe relative à la création (UI designers, UX designers, intégrateurs…). Résolument client-centric et doté d’une forte créativité, il élabore les projets, les répartit entre les différents membres et s’assure du delivery.
Autres intitulés :
Responsable UX / Design, Directeur/responsable du département designType d’employeurs et secteurs d’activité :
Agence digitale / Agence media / Conseil, Banque / Fintech / Assurance, Distribution / E-retail, E-commerce, E-santé / Pharmacie, E-Tourisme / Mobilité, Editeurs de logiciels / Saas, Edition / Media / Régie, Education / e-learning, Événementiel / Entertainment, FMCG / FoodTech, Industrie / Logistique, Intermédiation on-line / Economie circulaire, Luxe, Mode / Cosmétiques / BeautéMissions d'un(e) Head of Design :
Stratégie Expérience Client et Interface utilisateur
- Développer la connaissance et la compréhension des clients de l’entreprise,
- Définir la vision de l’expérience client « fluide et omnicanale » à travers une stratégie pour l’ensemble des plateformes physiques et digitales du Groupe, et d’une stratégie d’implémentation d’outils digitaux,
- Réaliser un benchmark et veille active sur les sujets UX-UI Design
Pilotage des projets complexes et déploiement opérationnel
- Planifier et définir tous les projets UX/UI et collaborer ainsi avec les différents corps de métiers (PO, PM, designers, développeur front-end…).
- Mise en œuvre des axes d’amélioration et d’optimisation UX-UI pour l’ensemble des sites du Groupe (Mobile et Desktop).
- Participer à la conception d’objets connectés, d’interfaces vocales et autres points de contact,
- Suivi de la qualité des parcours, de la cohérence et de l’homogénéité des différents canaux de la relation client avec l’appui de l’équipe performance Client
- Définir les KPI et les outils de Reporting permettant de suivre et monitorer les activités pour mesurer l’efficacité des actions et des process mis en place.
- D’une manière générale, identification continue des évolutions nécessaires concernant les parcours clients et les chantiers d’amélioration associés.
Management et animation transverse
- Management d’une équipe interne / externe très large
- Structuration du pôle et des compétences associées
- Prospective dans le domaine de l’expérience client, en particulier à travers des liens avec des start-ups ou des acteurs clés
Compétences d'un(e) Head of Design:
- Expérience significative en design & création d’interface
- Très forte expérience managériale
- Pratique de l’Agile, du Lean Six Sigma et du Design Thinking
- Capacité à gérer des projets
- Bon relationnel
- Rigueur et organisation
- Réactivité, anticipation
- Force de proposition et curiosité
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Bon communicant
- Pédagogue
Evolution de carrière:
Il faut minimum 15 ans d’expérience dans le design, avec une forte expérience du management. Ce poste correspond déja à un aboutissement de carrière. Il peut néamoins évoluer vers des postes de direction artistique en top management.
Salaire 2025 d'un(e) Head of Design :
Entre 90 K euros et 120 K euros / an + variable en fonction des entreprises et du secteur.
Très variable en fonction du type d’entreprise
Formations privilégiées :
Formation en design (arts plastiques, création…), formation en digital/marketing digital
